Si tu conexión a internet ha dejado de funcionar o muestra lentitud puede ser que tus datos se hayan agotado, en Vivamóvil bajamos la velocidad a 128 Kbps cuando agotas tus datos. También puede ser que te encuentres en un punto sin cobertura.

Si tienes cualquier duda o dificultad con la conexión contacta con nosotros y te ayudaremos.

Si es tu primera vez en Vivamóvil debes saber que la conexión es automática, por lo que no necesitarás configurar internet móvil para acceder a internet desde nuestra red. En otras compañías de telefonía móvil la configuración de conexión suele hacerse de forma manual o a través de un mensaje de autoconfiguración.

Si tienes cualquier duda o dificultad con la conexión contacta con nosotros y te ayudaremos.

Dependiendo del terminal podemos ver en la configuración la opción “Datos Móviles”, es posible que tenga un nombre distinto dependiendo del fabricante. Por otro lado, hay algunos teléfonos que requieren la activación de la itinerancia de datos o roaming, para que la conexión de datos funcione correctamente. En el caso de que, al activar la opción, el terminal avise sobre cobros extra, no te preocupes, esto sólo ocurriría en el caso de que estés fuera de la zona comercial de la Unión Europea.

Si necesitas desactivar la conexión de datos en tu teléfono o tablet, te dejamos una serie de instrucciones para hacerlo. No dispondrás de acceso a internet en tu móvil o tablet hasta que vuelvas a activarlo.

Desactivar datos móviles en ANDROID:

Desactiva las opciones de tráfico de datos e Itinerancia de datos en:
Menú / Ajustes / Conexiones Inalámbricas / Redes Móviles

La opción de datos móviles la puedes encontrar en:
Menú / Ajustes / Conexiones Inalámbricas / Uso de datos.

Cómo desactivar datos móviles en iOS:

Podemos desactivar los datos en iPhone o iPad desde:
Ajustes / Datos Móviles
Una vez ahí desactivaremos la opción Datos Móviles.

Para activar la itinerancia de datos en ANDROID:

Activa las opciones de tráfico de datos e Itinerancia de datos en:
Ajustes / Conexiones Inalámbricas / Redes Móviles

Para activar la itinerancia de datos en iOS:
Ajustes / Datos Móviles / Opciones

La gran mayoría de los terminales actuales se conectan a la red automáticamente a través de aplicaciones de la multitarea, lo que se traduce en un gasto de datos.

Nuestra recomendación es desactivar o desinstalar las aplicaciones que generan constantes notificaciones o que se conectan en segundo plano. De esta forma, conseguirás reducir las conexiones automáticas no deseadas y alargar la duración de la batería.

Compartir internet a través de un smartphone con Android deberás ir a:

Ajustes / Conexiones inalámbricas y redes / Más / Compartir internet
Una vez ahí, dirígete a zona Wi-Fi, pulsa Crear punto de acceso Wi-Fi y se activará esta función.

Compartir internet en iPhone o iPad (iOS):

1. Abre ‘Ajustes’ y selecciona ‘Datos móviles’. (En versiones antiguas de iOS solo tendrás que seleccionar ‘Móvil’).
2. Toca sobre ‘Compartir Internet’ y activa la opción (desliza hacia la derecha para que se ponga verde).
3. Si el wifi y el bluetooth están apagados, iOS te preguntará si quieres activarlos. Te recomendamos hacerlo, ya que sin estas opciones solo podrás acceder a la red wifi a través de un cable USB (que al mismo tiempo es bastante más seguro).
4. Toca sobre ‘Contraseña Wi-Fi’ y elige la contraseña que deseas (esta contraseña no estará relacionada con tu Apple ID).
5. Ahora chequea el nombre de la red wifi.
6. Haz clic en el icono del wifi desde tu Mac o abre la aplicación de ‘Ajustes’ para elegir la red wifi pertinente.
7. Una vez seleccionada la red wifi de tu iPhone, escribe la contraseña escogida en el punto 4.

La SIM de Vivamóvil sólo puede ser usada en tablets con soporte de redes móviles y dispositivos móviles en general. Nuestra SIM dispone de distintos tamaños, elige la dimensión que más se adapte a tu terminal y la podrás usar sin problemas.